物业高级主管 0.65-1万/月

一 负责办理业主/用户入住手续和各种费用的托收，保管业主/用户档案，并监督做好相应的保密工作： 1客户交房入伙手续，水电物管费的银行托收办理的监督工作； 2客户资料一户一档建档（包括交房、装修、报修等资料归档）； 二 负责按时间节点筹备、监督、实施各项收费工作，并按照计划要求完成： 1每月水电费催缴督促； 2空置房对接开发商物业费催缴； 3物业费催缴及责任分配。 四负责业主/用户室内装修及装修验收的申请、退款手续统计及跟进： 1业户装修申请统计； 2装修审批跟进、装修押金及垃圾清运费核算； 3竣工验收退款审批流程跟进。 五负责处理业主/用户的投诉及意见反馈工作： 1处理民声110等客户投诉； 2每月投诉月报汇总及重大投诉处理； 3场内商家营运投诉处理，现场跟进。 六负责业主/用户室内设施的报修督促，跟工程部对接维修进度： 1报修单登记汇总、监督维修进度； 2重大报修回访及走访； 3报修钥匙托管库存盘点监督。 七监督保洁公司计划的编制和实施 1监管保洁公司计划的变更确认后方可实施 2监督保洁公司年度、月度计划的编制 八检查和指导广场外包保洁员的工作，确保达到清洁标准 1对保洁人员出勤情况、仪容仪表、行为规范、礼仪礼貌等进行抽查 2每日开店前对所负责区域进行全面的环境检查，开店后进行不间断的巡检 3核实保洁公司每天上报的《保洁工作日报表》 4对环境检查过程进行记录，填写《日常环境巡检表》 5 对保洁公司周计划工作内容进行核实 九 对于保洁公司每月的工作情况进行费用结算 1 月末对日检内容进行统计 2 进行月度评估考核 十 监督保洁公司专项清洁 1 消杀管理 2 专业清洗管理 十一 其他工作 1 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知、公告 2 负责为业主/用户提供物业项目的各种延伸服务和增值服务 3 负责与辖区附近街道、居委会、派出所等政府机关部门的联系工作，做好横向协调工作

教育水平 大专以上学历 专业背景 物业管理类相关专业 工作经验 5年以上客服类工作经验（拥有物业、房地产、酒店或大型广场客服经验者优先） 技能技巧 1）沟通技巧 2）团队管理技巧

南通世茂广场是开发区一家综合性商业。