岗位职责
客户服务代表负责协调和执行客户服务活动，包括订单管理，客户沟通，投诉和特殊处理任务。该职位向亚洲CSR经理汇报。
主要职责
-完成订单
1. 销售订单的处理包括合同审核，订单确认，交货计划，发货跟踪和文件填写等。
2. SAP订单录入，维护客户主数据
3. 监控信用额度，支持财务从客户那里收集应收账款
4. 管理退货单/退货通知单
-样品订单安排
1. 样品订购和沟通
-客户投诉处理
1. 所有客户投诉的处理和处理
2. 按要求参与解决投诉
-客户满意度
1. 进行年度区域客户满意度调查并提供客户满意度报告
2. 建立和维护客户关系
3. 衡量关键绩效指标，如准时交货，投诉结束日期和订单确认交货时间
为区域销售团队提供支持
1. 每周和每月销售活动报告的收集和分析
2. 及时总结所需的C/S报告
任职资格
大学本科
制造业工作人员优先
能够在快节奏和动态的团队环境中工作
•较强的跟进能力
•积极主动
•合理安排优先级的能力
•团队精神
计算机技能，包括SAP和电子表格
具有过程导向和解决问题的能力
具备良好的英语口头/书面沟通能力
公司介绍
汇通人才速聘推荐服致力于为企业提供快速、高效的人才招聘解决方案。通过多渠道搜集和筛选简历，帮助企业快速捕捉最适合的人才资源。让企业节省招聘时间和精力，提高招聘效率和成功率。
工作地址
南通经济技术开发区盛开路9号
汇通人才网（南通人才网）温馨提示：
如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为（ 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等），则存在诈骗风险，请您务必提高警惕。
